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实干兴企丨西煤云商运维支持部:扎根一线,以实干实绩,书写奋斗青春
发布时间:2023-08-04
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交易中心公司所属西煤云商运维支持部是一支八人团队,主要负责陕煤物资集团信息化系统项目实施及技术支持,为陕煤物资集团西煤云仓、内部大市场、SAP ERP物资采供管理平台、社会贸易ERP等近10套系统提供强有力的技术支撑。针对运维系统多、用户基数大、跨多个行业等特点,制定了完备的运维方案,建立了灵活的协作机制,坚持用户第一的服务理念,保障上百家单位用户服务7*24小时在线,助力企业信息化、数字化、智能化建设。
高标准、严要求,以实干实绩提升专业化水平
团队成立之初,所负责公司的首个SAP ERP物资采供项目只有四位工程师有该系统实施经验,为了能够使其他组员快速掌握相关技能,根据公司工作重点、结合个人实际情况制定“师带徒,传帮带”目标和重点内容,分别从专业能力、项目管理、文档撰写等多个重点方向部署,极大地扩充了公司SAP ERP运维团队的人才储备。
作为运维部门,技术及日常经验积累尤为重要,积累的同时能做到传承,是新人快速成长的宝典。面对同时承接多个不同的项目,人员少,技术要求高等挑战,团队8人,相互协作、团结一致,“以师带徒”模式,推进在干中学,在学中干,现已有两人获得了高级信息系统项目管理师证书;2人分别考取了二级建造师证书和中级经济师证书;四位未接触过SAP的同事经过“传帮带”成长为合格的SAP顾问,并能独立开展运维支持工作;三位成长为项目经理,能够独立完成项目方案设计、计划制定、实施过程管理和项目成果交付。运维支持部始终坚持对自己工作负责、对客户负责、对公司负责,以高度的职业操守履行岗位职责,确保各项目高质量按期交付。
务实求效,迎难而上,值守信念回馈信赖
铜川物资采购ERP项目实施期间,恰逢多项目并行,时间紧、任务重,且赶上陕煤集团非煤板块双在线推广。面对本项目所涉及业务系统多、公司范围广及用户体量大,且SAP ERP系统、西煤云仓系统、内部大市场系统同时上线。实施人员没有退缩半步,奔赴现场,科学有序的制定项目计划,进行产品介绍、系统培训、系统搭建,各系统之间进行扎实的业务场景测试。节假日的前一天项目组紧锣密鼓为系统切换上线做最后的准备,和用户一遍遍核对业务数据,核查库存台账与财务账务的差异,最终圆满完成各项任务以及高质量系统交付,获得用户一致好评。在与用户的共同努力下,获得陕煤集团对于“三网一平台”上线情况考核第一名的好成绩。
运维工作是持久战,需要多方共同协作,我们始终与用户保持积极沟通,若有问,必响应,必解决,确保各业务系统的安全稳定运行,保障业务线上供应畅通无阻。运维服务人员是信息化建设的默默坚守者,更是信息化建设的幕后奉献者。他们躬耕于黑暗,却服侍于光明!积极调整运维方式方法,全面提升运维服务质量,立足本职,坚守岗位,勇于创新,深耕产品应用,将工期履约和质量履约牢牢树立在第一位。
服务客户,合作共赢,IT运维服务最可靠的团队
运维支持部始终以公司“十四五”发展目标为导向,强化执行,不断炼就扎实的技术功底和丰富的实战经验。多年来,所维护的多套系统稳定运行,为上百家单位提供了安全、稳定、可靠的业务运行环境。面对繁琐、复杂的运维工作内容,时刻保持严谨、务实的工作作风,随时准备应对各种突发情况,确保系统的稳定性和安全性,保障业务正常开展提升用户体验,与其他部门紧密合作,共同推动企业信息化创新建设进程。
运维支持部没有亮眼的事迹,没有耀眼的光环,有的是保证系统平稳运行、问题得到满意解答的默默坚守,在基层一线,充分调研客户需求,“把脉问诊、精准开方”,为客户提供更优的业务解决方案。西煤云商运维服务紧跟数字化转型时代,以实干实绩,争做数字化时代的弄潮儿。(文图 / 席少萌)